天堂寨线上官方平台焕新升级，打造一站式服务体验

近日，天堂寨景区线上官方平台正式优化迭代上线，平台以“文旅+生活”一站式服务为核心理念，主动宣传，精准对接游客需求，优化上线以来销售额实现跨越式增长，为全域高质量发展注入新活力。

优化产品矩阵，整合全域“红绿蓝”资源。官方平台打破传统“门票为主”的局限，进一步整合区域资源，完善“吃住行游购娱”全链条产品体系。集中展示门票限时优惠及区域内“酒+景”“酒+餐”基础套餐，支持一键预订与线下核销；同步上架多款地域文创产品与农副产品，游客可线上下单选择现场取货或邮寄到家，便捷带走大别山风情；引入天堂寨代表性的“化鱼成龙”主题演艺项目预约功能，方便游客提前规划行程。目前平台正持续丰富产品供给，上线红色研学、生态养殖等特色项目，设计“门票+科技体验”“门票+户外研学”套餐，进一步丰富二次消费场景。

技术赋能升级，筑牢智慧服务根基。官方平台完善功能迭代与系统升级，优化交易、订单管理等核心模块，保障稳定运行。在便捷度方面，实现一部手机一站式畅游天堂寨，扫码入园、乘索、住宿、就餐、线上客服等多项功能，大幅提升游客的体验度；在智慧导览方面，引入AI客服、大数据分析，通过用户量、转化率等指标精准洞察需求，定向推送特色产品。同时建立健全数据安全管理与应急预案，全面保障用户信息与交易安全，为智慧文旅保驾护航。

优化服务模式，构建协同高效体系。平台构建全域联动的流程协同服务模式，对入驻的合作供应商进行严格资质审核与产品筛选，从源头保障服务质量与产品品质。景区统筹线上线下一体化推广，在游客中心、景点入口、餐饮住宿集中区等关键点位设置小程序二维码宣传牌，引导游客扫码快速登录使用。平台智能客服与人工客服全天候同步值守，游客可通过在线咨询功能及时解决行程规划、订单操作、问题反馈等疑问。下一步将开设“周边游” 专题板块，上线区域联票预订、县域特色商品选购等功能，打造的消费闭环，助力景区从“观光型”向“消费型”转型升级。

从全域资源整合到智能技术赋能，天堂寨景区官方平台的系列创新实践，彰显了景区深耕全域旅游、推动高质量发展的坚定决心。平台将继续优化功能体验、丰富服务场景，让每一位游客都能通过便捷舒适的线上操作，深度领略天堂寨的红色底蕴、生态之美与民俗韵味。