唐模景区全力备战中秋国庆双节 暖心服务迎客来

中秋、国庆“双节”将至，为全力保障假期景区安全有序、平稳优质运营，营造平安舒心的出游环境，唐模景区提前谋划、周密部署，多措并举抓实安全生产、优化接待服务，全方位做好双节文旅保障工作。

压实安全责任，细化节前部署体系。节前，景区召开2026年中秋、国庆假日旅游部署暨安全生产专项会议，传达学习习近平总书记关于安全生产的重要论述，统筹部署安全生产、客流管控、应急保障与接待服务工作，细化接待方案和应急预案。公司董事、班子成员带队对演艺场地、酒店商铺、水街临水区域等重点点位开展隐患排查，从源头防范安全风险。节前组织全员开展服务规范、票务管理、应急处置专项培训，安排安保力量开展消防、反恐、现场救援实战演练，提升人员安全意识与应急处置能力，夯实假期运营安全基础。同时布置节庆景观，营造浓厚的双节游玩氛围。

细化防控举措，筑牢全域安全屏障。针对双节客流高峰特点，景区严格落实预约、限流、错峰管控要求，依托抖音、携程等线上平台实施门票管控，现场设置提示标识，科学引导游客分流，缓解客流拥堵风险。结合假日文旅接待实际需求，景区全面推进硬件设施提质升级，升级停车收费系统，破解夜间离场拥堵难题；完成七天井广场石板修缮与场地扩容、规范划定演艺隔离区域、更新升级铁马防护设施；在水街沿线铺设反光地贴与灯带，增设警示锥桶、安全提示牌，强化临水、人流密集区域安全防护。此外，景区扩充安保巡查队伍，配齐荧光指挥棒、警示哨等专业装备，织密织牢景区安全防护网络。

深耕暖心服务，擦亮文旅品牌底色。自春节“满池娇・独占鳌头”活动IP火爆出圈以来，景区始终坚持以游客为中心，持续迭代升级便民服务举措，以精细化、有温度的服务传递徽州文旅温情。出行保障上，常态化运营“鱼灯号”夜游返程专线，全力保障游客夜间出行通畅、返程便捷。游园服务中，贴心备好暖心姜汤，为雨天观演游客驱寒保暖；畅通线上线下游客诉求渠道，依托广播、官方线上平台快速响应游客咨询、高效处置各类求助问题。

景区全员坚持主动靠前、温情服务，用一件件暖心小事收获游客广泛好评。工作中快速响应各类突发情况，帮助走失儿童与家人团聚，悉心照料身体不适的游客；演出结束后主动为游客补光拍照，温情瞬间在网络收获点赞；多次涉水帮游客打捞落水物品，细心捡拾、妥善归还游客遗失财物；跨区域送还游客遗失身份证，收到游客专程送来的锦旗；有游客身份证不慎落入檀干溪，毫不犹豫蹚水入溪取回证件，以质朴善意守护游客旅途。

点滴服务汇聚温情，细微举措彰显担当。目前景区已陆续收到多封游客感谢信、锦旗与大量线上好评，文旅服务口碑持续提升。双节来临之际，全体唐模工作人员已整装待发，将以饱满的热情、严谨的作风、扎实的举措，全力守护游客出行安全与游玩体验，竭诚为八方宾客呈现平安、舒心、美好的徽州文旅新体验。